當前所在位置: 百胜国际娱乐城值得信赖的品牌 -市場服務-神秘顧客

  神秘顧客是指——受過專業訓練的人員,按照研究人員事先確定的流程,模擬現實顧客的行為進行消費,感受服務或者產品,并對其進行公證、準確、有效的評價。而神秘顧客研究是指確定研究內容/流程,進行評價,匯總并分析等一整套體系。
神秘顧客是一種獨特的市場調查工具,主要用于企業的內部調查,和競爭對手調查。
接受培訓后的神秘顧客,以潛在的消費者或真實消費者的身份通過暗訪實地考察和體驗企業的環境和服務,并通過填寫問卷來反饋其調查結果。神秘顧客公司對這些數據進行統計和分析,并第一時間將評估結果反饋給客戶,以此客戶可對自身的內部情況一目了然。
神秘顧客是一種幫助企業管理者或所有者對雇員的表現進行檢測和評估的服務,以服務行業為主要服務對象。根據神秘顧客的檢測結果,企業可有針對性地對服務的薄弱環節進行改善或培訓;同時也可對競爭對手進行服務檢測,以了解競爭對手,保持競爭優勢。所以說神秘顧客是一種獨特的市場調查工具。
神秘顧客服務的檢測內容主要包括:
服務環境商品陳列服務態度職員儀表銷售技巧
收銀服務售后服務團隊合作顧客反饋促銷檢測
神秘購物的服務形式主要包括:
? 現場神秘體驗電話神秘購物網絡神秘購物攔截訪問
神秘顧客是鄭我公司重要的核心業務之一,已有13年的發展歷史,積累了100多個研究案例。該項業務依托集團強大的資源優勢,向國內外客戶提供消費者調查、顧客滿意度調查、企業信用調查、競爭情報研究、神秘顧客研究、市場環境研究、媒體信息監測等等全方位的專業市場調查服務。
多年的調查研究經驗和在行業中的業績表現,使鄭州聯邦成為了著名的市場調查公司之一。它正在成為多家國際組織、跨國公司及國內大型企業在情報與市場調查方面的長期戰略合作伙伴。
鄭州聯邦商務調查公司能夠準確判別客戶需求,合理設計調研方案,科學選擇調研方法,嚴格執行項目控制,撰寫研究報告,能夠為客戶制定新的經營戰略和策略提供科學、客觀、有效、全面的第一手市場資訊。
核心競爭力
擁有中國國家統計局頒發的甲級涉外調查許可證資格。
擁有13年的市場調查經驗,
擁有獨立的行業數據庫。該數據庫資源保證了企業用戶廣泛的覆蓋面,是在全國經濟普查數據庫的基礎上每年進行更新,包括企業信息的更新和聯系方式和聯系人信息的更新等。
? 嚴格的質量控制保證數據質量高,訪問監聽監看,二次審卷和抽查回訪,保證數據的真實可靠。
? 數據采集能力強,80個座席的CATI電話訪問中心,每月執行企業訪問160個左右。全國各大城市均有合作公司協助項目執行。
? 結合行業特點撰寫研究報告,針對性很強。在大陸地區和海外設有18個分支研究機構,具備完整的市場調查網絡。
擁有2位研究總監、5位研究經理、30位研究督導、100多名訪問員組成的專業團隊。
? 主要專長的研究領域包括:汽車、電子、電信、IT、機械制造、快速消費品等。
擁有許多世界500強大企業客戶的服務經歷,與多家跨國機構長期開展市場調研方面的合作。
? 擁有多項自主開發的研究模型,能夠向客戶提供“市場調查整體解決方案”。
與中央政府、地方政府以及100多個行業協會保持良好的合作關系。
與南開大學、清華大學、中國人民大學、復旦大學、臺灣國立中興大學、日本慶應大學、中國社會科學院、天津社會科學院等保持良好的業務合作關系。
? 綜上所述,鄭州聯邦在市場調查方面擁有強大的社會資源優勢。

收費標準:價格面議,根據困難程度來定。
鄭州聯邦調查公司服務宗旨:
你所委托我必承諾,讓無力者有力,讓悲觀著前行!
誠信、專業、高效、保密、快捷、敬業
保密客戶,捍衛權益
準確迅捷,服務大眾

電話:0371-88887977 66921882  
QQ1656751388
微信:aini139288
郵編:450000
網址:百胜国际娱乐城值得信赖的品牌
 mail:[email protected]
地址:鄭州市文化路66號恒大名都